Questions fréquentes
Aux Pays-Bas et en Belgique, nous facturons 6,95 € de frais de livraison pour les commandes jusqu’à 100 € TTC.
Si vous demandez un compte professionnel (réservé aux clients réguliers), nous appliquons des conditions professionnelles. La livraison coûte alors 7,50 € HT pour les commandes jusqu’à 250 € HT.
Bien sûr, si le Q-Lon n’a pas été utilisé, vous pouvez renvoyer l’emballage. En bas du site, vous trouverez « Retours ». En cliquant dessus, vous accédez au formulaire de retour. Pour les clients professionnels, nous appliquons 25 % de frais de retour. Les particuliers sont remboursés à 100 % du montant payé.
Non, nous ne sommes ni l’importateur ni l’agent de Q-Lon. Schlegel
Non, nous sommes vraiment une boutique « en ligne uniquement ». Une fois par semaine, du nouveau stock arrive à heures fixes et une fois par jour, nous préparons les commandes et les apportons chez GLS. Parfois cela prend une heure, parfois 10 minutes. Mais nous ne sommes pas suffisamment présents pour ouvrir un comptoir de retrait.
Oui, nous pouvons obtenir tous les Q-Lon. Sachez toutefois que les Q-Lon présentés sur le site sont généralement en stock. Les Q-Lon qui ne figurent pas sur le site ont un délai de livraison d’au moins 6 semaines et ne sont vendus que par emballage complet.
En principe : toute une vie. Q-Lon offre une garantie de 10 ans.
Pour les particuliers : lisez les instructions sur l’emballage. Surtout pour les joints Q-Lon autocollants, il est très important de bien dégraisser le support.
Pour les professionnels : en cas de doute, nous venons volontiers vous rendre visite.
Très simple : mesurez la longueur de tous les côtés. C’est le nombre de mètres dont vous avez besoin. Notre emballage de 7 mètres suffit pour 1 porte ou fenêtre. Celui de 25 mètres suffit souvent pour tout un étage.
